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Aviso de Privacidad de thunderpick

En thunderpick manejamos tu información con criterio: solo recopilamos lo necesario para operar tu cuenta, procesar tus pagos y darte soporte en español. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Sin venta de datos a tercerosCifrado en cada sesiónSolicitudes de acceso por escritoSoporte en español para dudas de privacidadAplica solo en regiones habilitadas
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CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, retención y derechos sobre tus datos

Cada conexión a thunderpick usa cifrado SSL para proteger los datos que envías y recibes. El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña y, si lo activas, por verificación en dos pasos vía tu celular. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que exija la ley local aplicable en las regiones habilitadas. Tienes derecho a acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales en cualquier momento

Cifrado SSL en cada sesión

Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores queda protegida con cifrado SSL. Nadie externo puede leer tus datos en tránsito.

Verificación de identidad

Para retirar fondos pedimos documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con las obligaciones legales de las regiones habilitadas.

Retención limitada de datos

Guardamos tus datos el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales. Cuando solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley.

Derechos ARCO disponibles

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiéndonos. Atendemos cada solicitud en el plazo que marca la normativa local

CONTACTO PRIVACIDAD

¿Tienes dudas sobre tus datos? Escríbenos

Si quieres saber qué información tenemos sobre ti, corregir un dato o solicitar la eliminación de tu cuenta, puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes de privacidad por los canales que ves a continuación. Responde en un plazo razonable conforme a las obligaciones que marca la ley local aplicable

Chat en vivo Abre el chat desde tu celular o computadora. Un agente en español recibe tu solicitud de privacidad y la canaliza al área correspondiente.
Correo de privacidad Envía tu solicitud formal al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Indica tu nombre de usuario y el tipo de solicitud.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda en la app puedes revisar el estado de tu solicitud, consultar el aviso completo y actualizar tus preferencias de comunicación.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí están las dudas que nos llegan con más frecuencia sobre el manejo de datos en thunderpick. Si la tuya no aparece, el chat en vivo o el correo de privacidad están disponibles para ti.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad que solicita el proceso de alta. Nada más allá de lo necesario para operar tu cuenta.

Solo con proveedores de pago como los que procesan SPEI, OXXO y CoDi, y con servicios técnicos bajo acuerdos de confidencialidad. Nunca vendemos tu información a terceros con fines publicitarios.

Envía una solicitud de acceso al correo de privacidad que aparece en tu sección de ayuda. Indicanos tu nombre de usuario y te respondemos en el plazo que establece la ley local

Sí. Tienes derecho a solicitar la cancelación de tus datos cuando cierras tu cuenta. El proceso sigue los plazos que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar el lobby. Puedes desactivar las de análisis directamente desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

El número de cuenta o referencia de tu transacción se cifra con SSL. No almacenamos datos bancarios completos; esa información la gestiona tu banco o procesador de pago directamente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.