Referencia

Términos y Condiciones de thunderpick

Antes de usar tu cuenta en thunderpick, es importante que conozcas las condiciones que regulan el servicio. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso desde celularSujeto a ley local
thunderpick Términos y Condiciones de thunderpick
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La información de tu cuenta se maneja con medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y la plataforma. Tus datos personales se usan exclusivamente para operar tu cuenta, procesar tus depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el período requerido por la normativa aplicable. Puedes solicitar detalles sobre el tiempo de retención al equipo de soporte.

Acceso y corrección

Tienes derecho a revisar los datos registrados en tu cuenta y solicitar correcciones si encuentras información inexacta. Escríbenos desde la sección de ayuda para iniciar ese proceso.

Seguridad en pagos

Cada transacción con SPEI, OXXO o CoDi se valida antes de acreditarse en tu billetera. El historial queda registrado en tu cuenta para que puedas verificarlo en cualquier momento.

Contacto para privacidad

Para ejercer derechos sobre tus datos o hacer una solicitud formal relacionada con privacidad, contacta al equipo de soporte en español a través del chat o correo electrónico.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con nosotros sobre los términos

Si tienes preguntas sobre cómo aplican estas condiciones a tu cuenta, el equipo de soporte está disponible para orientarte. Puedes escribirnos desde la sección de ayuda dentro de la plataforma, por correo electrónico o a través del chat en vivo, todo en español.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde tu cuenta para resolver dudas sobre los términos, pagos con SPEI u OXXO, o el estado de tu billetera en tiempo real.

Correo electrónico

Envía tu consulta por correo si necesitas una respuesta documentada sobre cómo aplican las condiciones a tu situación específica de cuenta.

Ayuda dentro de la app

Desde tu celular, abre la sección de ayuda en la plataforma para consultar los términos vigentes o reportar un problema relacionado con tu cuenta.

Dudas comunes sobre los términos y condiciones

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre cómo funcionan los términos, qué cubre el servicio y qué puedes hacer si algo no está claro en tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu zona no está activa, la plataforma no estará disponible para ti en ese momento

Si thunderpick actualiza estos términos, recibirás un aviso en la plataforma. Si continúas usando tu cuenta, se entiende que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Permitir que otra persona use tu cuenta puede resultar en la suspensión o cierre definitivo de la misma.

Escribe al soporte en español desde la sección de ayuda en la plataforma o por correo. Indicamos qué datos tenemos registrados y por cuánto tiempo los conservamos según la normativa aplicable.

En caso de suspensión, el equipo de soporte te indicará los pasos para gestionar los fondos de tu billetera conforme a las condiciones vigentes y a la ley local aplicable

La versión vigente está siempre disponible en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente, especialmente si recibes un aviso de actualización en tu cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.